rahina . info | b l o g

Välillä suuryritystenkin asiakaspalvelua voi kutsua palveluksi.
Purin sopimukseni Vodafonen kanssa huhtikuussa siirtyäkseni O2:lle iPhonen ilmestyttyä Irlantiin. Koska sopimustani oli vielä puolisen vuotta jälkellä jouduin maksamaan “jäljelle jääneen” sopimusajan; n. 260 euroa (laskutettu €49/kk). Tutkittuani tarkemmin laskua huomasin loppusumman olevan melkein 390 euroa ,sillä normaalin kuukausimaksun lisäksi hankkimani tunti “lähes ilmaisia” ulkomaanpuheluita ja datapaketti olivat myös laskutettu. Neljäsataa euroa (+ ALV) sopimuksen purusta on jo aika tyyristä.

Soitin sitten asiasta Vodafonen asiakaspalveluun ja pyysin josko saisin rahani takaisin extrapalveluista. Asiakaspalvelija langanpäässä kyseli muutaman turvakysymyksen ja totesi sitten että “tietenkin tämä palautetaan”. Mutta ei siinä kaikki! AsiakasPalvelija sanoi että heillä on yleensä tapana laskea asiakas alimmalle tariffille (€19/kk) ja tämä pätee minuunkin. Joten nyt odotettavissa onkin n. €350:n palautus €150:n sijaan. Mikäli siis kaikki menee putkeen eikä uusia kommervenkkeja tule.

Kirjoitettu Wednesday, June 25th, 2008 at 12:37 ja on luokiteltu seuraavasti: Höpinää. Voit seurata vastauksia RSS 2.0 feed. Voit kommentoida sivun lopusta. Trackback-linkkaus on suljettu.